Hier gibts Antworten auf die häufigsten Fragen
FAQ
In diesem FAQ haben wir die häufigsten Fragen zu KIS.ME, dem KIS.MANAGER und den KIS.ME Geräten zusammengefasst und die Antworten dazu übersichtlich aufbereitet. Klicken Sie auf die entsprechende Frage und die Antwort wird gleich darunter erscheinen.
Anschluss und Installation
Welche Kabel werden benötigt zum Anschluss der Geräte?
Alle Geräte haben einen 8-poligen M12 Standard-Anschluss. Passende Kabel sind von diversen Anbietern und in Online Shops zu finden. Ein USB-Adapterkabel ist ausschließlich zur Konfiguration der Geräte erforderlich. Dieses erhalten Sie mit dem KIS.ME-Starterkit. Ebenso ist auch ein T-Stück verfügbar mit dem ganz einfach externe Sensoren verbunden werden können. Nähere Infos finden Sie hier: https://kisme.com/hardware/
Wie können die Geräte montiert bzw. befestigt werden?
Die KIS.BOX und KIS.IO kann verschraubt werden. Ebenfalls können die Geräte an einer Hutschiene oder an einem Alu-Profil angebracht werden. Für die KIS.LIGHT gibt es zusätzliche Halterungen. Das KIS.ME Zubehör und Befestigungsmaterial finden Sie hier: https://kisme.com/hardware/
Weitere Details zur Installation finden Sie im Datenblatt des jeweiligen Geräts.
Wie können die digitalen Ausgänge und Eingänge beschaltet werden?
Die Ausgänge und Eingänge sind 24V-tolerant und können digitale Signale (High/Low) verarbeiten. Analoge Signale können nicht verarbeitet werden. Achtung: Die Ausgänge dürfen nur mit einem begrenzten Strom belastet werden. Die technischen Details finden Sie im Datenblatt des jeweiligen Geräts: https://kisme.com/hardware/
Welche Spannungsversorgung ist notwendig?
Die KIS.ME-Geräte können mit 24V (DC) oder 5V (DC) versorgt werden. Bei einer 5V Versorgung stehen allerdings die digitalen Eingänge und Ausgänge nicht zur Verfügung. Technische Details sind im Datenblatt zu finden: https://kisme.com/hardware/
Infrastruktur
Welche Zulassung haben die Geräte und wo dürfen diese betrieben werden?
Die Geräte erfüllen die CE-Konformität und die europäische Funkzulassung (ETSI) und dürfen daher in Europa (ausgenommen UK) betrieben werden.
Können Geräte von anderen Anbietern mit eingebunden werden?
Ja, es ist möglich auch andere Geräte mit einzubinden. Dies ist allerdings nur indirekt möglich, indem die Eingänge und Ausgänge der KIS.ME-Geräte verwendet werden. Dadurch können Signale von anderen Geräten oder Anlagen erfasst und verarbeitet werden.
Welche Infrastruktur ist erforderlich?
Es ist ein WLAN-Netz für den Betrieb der KIS.ME-Geräte erforderlich. Zu bevorzugen ist es, wenn die Geräte in ein bestehendes Gäste-WLAN-Netz oder VLAN integriert werden. Somit sind die Geräte virtuell vom eigentlichen Firmennetzwerk getrennt. Weitere Hinweise zur Integration in das bestehende Firmennetzwerk-Netzwerk ist im Integration Guide beschrieben: https://kisme.com/handbuecher/
Zudem ist eine Spannungsversorgung von entweder 24V (DCV) oder 5V (DC) (z.B. Smartphone Netzteil) erforderlich.
Wie hoch ist die Latenzzeit bzw. Reaktionszeit?
Es wird ein effizientes MQTT Protokoll eingesetzt um möglichst kurze Reaktionszeiten zu ermöglichen. Die Latenz hängt allerdings vom Gesamtsystem ab (KIS.ME-Gerät -> Access-Point -> Router -> KIS.MANAGER -> und zurück). Somit kann keine exakte Reaktionszeit angegeben werden. Erfahrungsgemäß liegt die Zeit i.d.R. unter einer Sekunde.
Ist ein lokaler Betrieb (ohne Cloud) möglich?
Derzeit ist ein rein lokaler Betrieb ohne Cloud-Verbindung nicht möglich. Die Cloud-Verbindung hat den Vorteil, dass die KIS.ME Geräte jederzeit mit einem Firmware-Update versehen werden können, falls die erforderlich ist (z.B. um neue Funktionalitäten zu integrieren oder Sicherheitslücken zu schließen). Zudem ermöglicht die Cloud-Verbindung einen Zugriff auf Ihre Daten von jedem internetfähigen Endgeräte. Damit haben Sie jederzeit und von überall auf der Welt Einblicke in Ihre Daten.
Ist eine Anbindung an ERP oder MES Systeme möglich?
Ja. KIS.ME verfügt über eine einfache REST-API, die es ermöglicht, mit Drittsystemen auf Ihre Daten zuzugreifen. Mit der KIS.API können z.B. alle Geräte, Datenpunkte und Kennzahlen aus dem KIS.MANAGER ausgelesen werden. Ebenso ist die Triggerung von Regeln möglich.
Damit können auch Drittsysteme, wie z.B. ERP- oder MES-Systeme angebunden werden. Die vollständige Dokumentation zur KIS.API finden Sie hier: https://docs.kisme.com/
Welche WLAN Verschlüsselung wird unterstützt?
Alle Geräte unterstützen das WPA2-PSK (CCMP) Verfahren. Hierbei ist lediglich die SSID und das Passwort des WLAN-Netzes erforderlich.
Wie können die Geräte in eine bestehende Infrastruktur integriert werden?
Es ist ein 2,4 GHz WLAN-Netz erforderlich. Unterstützt wird das WPA2-PSK (CCMP) Verfahren. Um die Geräte vom Firmennetzwerk virtuell zu trennen ist zu empfehlen die Geräte in ein Gäste-WLAN-Netz bzw. VLAN zu integrieren. Unter https://onboarding.kisme.com/ kann eine Datei mit den WLAN Zugangsdaten erzeugt werden. Diese Datei kann per USB auf die KIS.ME-Geräte kopiert werden. Somit können die Geräte eine Verbindung zum eigenen WLAN-Netz herstellen. Weitere Hinweise zur Integration in das bestehende Firmennetzwerk-Netzwerk ist im Integration Guide beschrieben: https://kisme.com/handbuecher/
Portal - KIS.MANAGER
Welcher Browser wird unterstützt?
Zu empfehlen sind folgende Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge
Wie können E-Mails versendet werden?
Im Menüpunkt 'Portal Admin - Notification Templates' können E-Mail-Templates eingerichtet werden. Diese Funktion steht aber nur Admin-Usern zur Verfügung. Diese E-Mail-Templates können dann in der Rule-Engine als Action verwendet werden.
Wie können Regeln zum Steuern der Geräte angelegt werden?
In jeder Asset-Group bzw. in jedem Workspace können im Menüpunkt 'Rule-Engine' so genannte 'Wenn-Dann' Regeln angelegt werden. Dabei können alle Assets verwendet werden, die sich in dieser Asset-Group befinden. Ebenso können Bedingungen zur gezielten Steuerung und Kontrolle der Regeln verwendet werden. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung ist in den Tutorials zu finden: https://kisme.com/support/tutorials/
Wie kann ich Kennzahlen berechnen?
Für jedes Geräte bzw. Asset können KPIs definiert werden. Dies erfolgt über Berechnungsformeln. Ebenso kann definiert werden, in welchem Zyklus die Berechnung stattfinden soll. Die Anzeige bzw. Visualisierung der KPIs erfolgt auf dem Dashboard (entweder des Assets oder der Asset-Group). Dies erfolgt über so genannte Widgets, die eine Vielzahl an Möglichkeiten bieten. Detailierte Informationen zur KPI Berechnung sind im KPI Handbuch unter folgendem Link zu finden: https://kisme.com/handbuecher/.
Ebenso sind ausführliche Tutorials Videos verfügbar die Schritt für Schritt das Analgen und Darstellen von KPIs beschreiben: https://kisme.com/support/tutorials/
Ist ein SMS-Versand möglich?
Derzeit ist nur ein E-Mail-Versand möglich. Damit können auch Messaging-Dienste wie z.B. Microsoft Teams getriggert werden.
Wie kann ich einen Shopfloor-Plan hochladen?
Im Dashboard können jegliche Art von SVG-Grafiken verwendet werden. Eine Grafik-Datei muss daher zuvor in eine SVG-Grafik umgewandelt werden. Hierzu stehen verschiedene freie Online Tools zur Verfügung. Die SVG-Grafik kann in den Dashboard Einstellungen hochgeladen werden.
Wie können Dritt-Systeme mit dem KIS.MANAGER kommunizieren?
KIS.ME verfügt über eine einfache REST-API, die es ermöglicht, mit Drittsystemen zu kommunizieren. Mit der KIS.API können z.B. alle Geräte, Datenpunkte und Kennzahlen aus dem KIS.MANAGER ausgelesen werden. Ebenso ist die Triggerung von Regeln möglich. Die vollständige Dokumentation zur KIS.API finden Sie hier: https://docs.kisme.com/
Wie kann ich weitere Benutzer zu meinem Account hinzufügen?
Durch eine Registrierung unter https://register.kisme.com/ wird ein eigener Firmen-Account inkl. eines Admin-User erstellt. Der Admin hat die Möglichkeit im KIS.MANAGER unter 'Benutzerverwaltung' weitere Benutzer mit unterschiedlichen Rechten anzulegen. Es gibt keine Begrenzung der Benutzeranzahl.
Registrierung und Onboarding
Wie bekomme ich meine WLAN Zugangsdaten auf ein Gerät?
Unter https://onboarding.kisme.com/ kann eine Datei mit den WLAN Zugangsdaten erzeugt werden. Diese Datei kann per USB auf die KIS.ME-Geräte kopiert werden. Somit können die Geräte eine Verbindung zum eigenen WLAN-Netz herstellen. Das passende USB-Kabel ist mit dem Starterkit erhältlich. Weitere Hinweise zur Integration in das bestehende Firmennetzwerk-Netzwerk ist im Integration Guide beschrieben: https://kisme.com/handbuecher/
Wie kann ich mich registrieren und einloggen?
Unter https://register.kisme.com/ kann man sich als Neukunde registrieren. Somit erhält man einen eigenen Firmen-Account und Zugang zum KIS.MANAGER Mit den persönlichen Zugangsdaten kann man sich anschließend im KIS.MANAGER einloggen: https://kismanager.kisme.com/.
Updates
Wann und wie werden Updates zur Verfügung gestellt?
Falls Updates für die KIS.ME-Geräte notwendig sind, werden diese von RAFI zur Verfügung gestellt. Der Update Prozess läuft völlig autark 'Over-the-Air'. Je nach Lizenzstufe kann der Zeitpunkt, wann das Update durchgeführt wird, individuell eingestellt werden. Updates vom KIS.MANAGER werden im Hintergrund automatisiert durchgeführt. Zusätzlich wird der Admin-User über die Bereitstellung neuer Updates per E-Mail informiert.
User Verwaltung, Rechte und Rollen
Warum sind Geräte bzw. Assets nicht für alle User sichtbar?
Geräte bzw. Assets können unterschiedlichen Asset-Groups bzw. Workspaces zugeordnet sein. Jedem User können unterschiedliche Rechte bzw. Rollen vergeben werden. Damit wird die Sichtbarkeit der Geräte bzw. Assets gesteuert. Weitere Infos zur Benutzerverwaltung ist in den Tutorial Videos zu finden: https://kisme.com/support/tutorials/
Wie können neue User angelegt werden?
Neue User können direkt im KIS.MANAGER im Menüpunkt 'User-Management' angelegt werden. Diese Funktion steht allerdings nur dem Admin zur Verfügung. Neuen Usern können unterschiedliche Rechte und Rollen zur Verfügung gestellt werden.
Verträge und Lizenzen
Welche personenbezogene Daten werden gespeichert und wie wird der Datenschutz eingehalten?
Lediglich Ihre Anmeldedaten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechend der DSGVO gespeichert.
Welche Lizenzen gibt es und wie unterscheiden sich diese?
Die Trial-Lizenz ist kostenlos und ermöglicht eine 90-tägige Nutzung. Bei Erwerb eines Starterkit steht die KIS.MANAGER Lizenz L für 6 Monate zur Verfügung. Für eine dauerhafte Nutzung ist eine kostenpflichtige Lizenz erforderlich. Details hierzu sind unter https://kisme.com/preise/ zu finden.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?
Die Vertragslaufzeit ist immer bis Jahresende mit 3-monatiger Kündigungsfrist. Erfolgt keine Kündigung, so wird der Vertrag um 12 Monate verlängert. Startet der Vertragsbeginn in der zweiten Jahreshälfte, so verlängert sich die Laufzeit bis Jahresende des Folgejahres.